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华晨宝马3系大灯内部存在流水痕迹

  本人于2020.11.23从昆明市销售服务有限公司购买一辆华晨宝马320Li轿车,在2022年3月18日发现车辆前大灯灯罩内部有多处液体雨痕的痕迹,2022年4月15本人驾车去宝马售后服务授权店进行检查,店内工作人员将资料反馈厂家后,给出的结果是用什么药水清洗大灯不能更换。中途我咨询了相关售后人员,对方也表示,不难保证后期不会出现更严重的雨痕现象,届时将过质保期,那意味着后续的损失将由本人自行承担,总价约1-2W。故4月15日本人再次打了BMW客户服务中心热线公里来到中升之宝宝马售后授权店进行协商,厂家依旧不给更换,声称不太严重,用什么药水清洗,明明肉眼可见的液体雨痕迹竟然说是正常的。试问,新车出现这种不合理痕迹,要求更换是否为正常诉求?厂家一句不严重就打发用户属实草率。现本人执意要求更前大灯。

  华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!中网联社会组织会员单位第三协作组发布共建厉害了安卓13中可用虚拟机运行Windows11大